Condiciones del servicio
Última actualización: 11 de junio de 2025
Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Synergy Data Analytics, LLC (en adelante, “Synergy”, “nosotros” o la “Compañía”) y usted, como usuario o cliente (“usted” o el “Usuario”), con respecto al acceso y uso de nuestro sitio web, aplicaciones y plataforma de análisis de datos, así como todas las herramientas, API, integraciones (incluida la integración de GoHighLevel), contenido y servicios conectados relacionados (colectivamente, los “Servicios”).
Al registrarte, acceder, navegar o usar los Servicios, reconoces haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y cualquier política incorporada por referencia (por ejemplo, la Política de Privacidad y la Política de Cookies). Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de usar los Servicios.
Nota : Estas Condiciones contienen cláusulas de limitación de responsabilidad, exenciones de garantía y una cláusula de elección de foro. Léalas atentamente.
1. Definición de servicio
Synergy ofrece una plataforma SaaS de inteligencia empresarial y análisis que permite a los usuarios cargar, procesar, visualizar y compartir datos mediante paneles interactivos, API y herramientas de automatización. Los servicios pueden incluir, entre otros:
Paneles de control y visualizaciones: creación y gestión de paneles de control en tiempo real.
Almacenamiento y procesamiento de datos: infraestructura en la nube para la ingesta, limpieza y transformación de datos.
Integraciones: conectores a fuentes externas (por ejemplo, bases de datos SQL, CRM, GoHighLevel, ERP, API de terceros).
Automatización y alertas: flujos de trabajo basados en reglas y notificaciones.
Soporte y formación: documentación, seminarios web, sesiones en directo y asistencia técnica.
Las características, cuotas de almacenamiento, límites de API y precios actuales para cada plan (Gratuito, Pro, Empresarial) se describen en la página de precios y/o en la Orden de Servicio correspondiente.
2. Aceptación y elegibilidad
Para utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que: (a) tiene al menos 18 años o la edad mínima legal para contratar en su jurisdicción; (b) posee capacidad legal suficiente; y (c) la información que proporciona al registrarse es veraz, precisa y completa. Si actúa en nombre de una entidad, declara que tiene autoridad suficiente para obligarla.
2.1 Mensajes de texto/SMS
Alertas y actualizaciones de Synergy
Al suscribirte, recibirás mensajes comerciales e informativos sobre Synergy Data Analytics: novedades de productos, recordatorios de cuenta, alertas de servicio y promociones ocasionales. La frecuencia de los mensajes varía.
Puedes cancelar el servicio de SMS en cualquier momento enviando un SMS con la palabra «STOP» al número corto. Tras recibir «STOP», te confirmaremos la baja por SMS y dejarás de recibir mensajes. Para volver a suscribirte, regístrate como lo hiciste la primera vez.
Si tiene problemas con el programa de mensajería, responda con la palabra “AYUDA” para obtener asistencia o contáctenos directamente a info@synergydataanalytics.com o al +1 833-382-7305.
Las compañías de transporte no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos a los mensajes que enviamos y recibimos. La frecuencia de los mensajes varía. Si tiene preguntas sobre su plan de mensajes o datos, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos.
Para consultas relacionadas con la privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad.
3. Registro de cuenta
Para acceder a las funciones avanzadas, debe crear una cuenta. Usted acepta lo siguiente:
Proporcione datos de registro precisos y manténgalos actualizados.
Mantenga la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña, token de API y claves secretas.
Notifique inmediatamente a Synergy cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de seguridad.
Synergy no se responsabiliza de las pérdidas derivadas del uso indebido de sus credenciales. Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas Condiciones, se utilicen de forma fraudulenta o permanezcan inactivas durante más de 12 meses.
4. Uso del Servicio y Conducta del Usuario
Usted acepta utilizar los Servicios únicamente para fines lícitos y de conformidad con estas normas de conducta:
Uso autorizado: El Servicio se licencia para sus actividades internas de análisis. Se prohíbe la reventa, la sublicencia o la concesión de acceso a terceros sin nuestro consentimiento.
Datos y contenido: Usted garantiza que posee todos los derechos y permisos necesarios para los datos que sube. No debe subir ni compartir datos ilegales, difamatorios o que infrinjan derechos de autor, ni información personal sin una base legal.
Prácticas prohibidas: No podrá (i) realizar ingeniería inversa, descompilar o evadir medidas de seguridad; (ii) interferir con la estabilidad del Servicio (incluidos ataques DDoS, spam, uso excesivo de recursos o minería de criptomonedas); (iii) utilizar el Servicio para actividades ilegales, pornografía infantil, explotación sexual, lavado de dinero o violaciones de sanciones.
Integración con GHL y terceros: Si habilita la integración, autoriza la transmisión y el procesamiento de datos en esas plataformas de conformidad con la sección 4.1.
4.1 Integración con GoHighLevel (GHL)
Al activar la integración con GHL, ciertos datos (p. ej., contactos, métricas de campaña) se transfieren a servidores ubicados en EE. UU. Gestionamos esta transferencia como subencargado del tratamiento de datos conforme a las Cláusulas Contractuales Estándar y la certificación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. de GHL. Puede revocar la integración en cualquier momento; sin embargo, esto podría limitar algunas funciones.
5. Planes, Pagos y Facturación
5.1 Precios y métodos de pago
Los precios actuales, las monedas aceptadas y los límites del plan se encuentran en nuestro sitio web o en la Orden de Servicio. Los pagos se procesan a través de Stripe u otros procesadores autorizados; al proporcionar sus datos de pago, usted autoriza el cargo correspondiente.
5.2 Suscripciones y renovaciones
Los planes de pago son recurrentes (mensuales o anuales, según se seleccione). A menos que se cancelen al menos 48 horas antes de la renovación, la suscripción se renovará automáticamente por el mismo período y precio.
5.3 Impuestos
Los precios no incluyen impuestos indirectos (IVA, impuesto sobre las ventas, etc.). Estos se aplicarán según la jurisdicción correspondiente a su dirección de facturación.
5.4 Falta de pago
Si falla un pago, le notificaremos para que actualice su método de pago. Podríamos suspender el acceso al servicio después de 5 días sin pago.
6. Política de cancelación y reembolso
6.1 Período de prueba
Los planes Pro y Enterprise incluyen una prueba gratuita de 14 días. Si no cancela antes de que finalice la prueba, se le cobrará la tarifa correspondiente.
6.2 Reembolsos
Los pagos no son reembolsables excepto (i) cuando lo exija la ley aplicable; (ii) en caso de errores de facturación atribuibles a Synergy; o (iii) si el Servicio es cancelado por nosotros sin incumplimiento por su parte.
6.3 Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde el panel de control de tu cuenta. La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación actual. No se ofrecen reembolsos prorrateados.
7. Propiedad intelectual
Synergy (y/o sus licenciantes) conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las marcas registradas, los logotipos, las visualizaciones y cualquier contenido generado por Synergy. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder a los Servicios y utilizarlos de conformidad con estos Términos.
Los datos que subas seguirán siendo de tu propiedad. Otorgas a Synergy una licencia mundial y gratuita para alojar, procesar y mostrar dichos datos exclusivamente con el fin de proporcionar los Servicios.
8. Exclusión y limitación de responsabilidad
Los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Synergy renuncia a todas las garantías implícitas (comerciabilidad, idoneidad, ausencia de infracción). Synergy no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores ni que los datos sean exactos.
Responsabilidad máxima : La responsabilidad total de Synergy hacia usted no excederá el monto total que pagó en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o USD 1.000, lo que sea mayor si lo permite la ley.
9. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Synergy y sus afiliados de cualquier reclamo, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de (i) sus datos o contenido; (ii) el mal uso de los Servicios; o (iii) el incumplimiento de estos Términos.
10. Modificación de los Servicios y Condiciones
Podemos actualizar o interrumpir aspectos de los Servicios en cualquier momento, notificando con la debida antelación cuando los cambios sean sustanciales. Asimismo, podemos actualizar estas Condiciones; la versión revisada se publicará con la fecha de «Última actualización». El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación.
11. Disposiciones generales
Divisibilidad: Si alguna cláusula se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
Sin renuncia: El hecho de no ejercer un derecho no constituye una renuncia futura.
Cesión: No podrá ceder estos Términos sin autorización por escrito. Synergy podrá cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
Fuerza mayor: Synergy no se responsabiliza de los fallos debidos a causas que escapan a su control razonable (por ejemplo, desastres naturales, cortes de internet, guerras, pandemias).
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida. Sin perjuicio de lo anterior, Synergy podrá solicitar medidas cautelares en cualquier jurisdicción para proteger sus derechos de propiedad intelectual.
13. Contacto y soporte
Para cualquier pregunta, asistencia o reclamación relacionada con estos Términos o los Servicios, póngase en contacto con nosotros:
Synergy Data Analytics, LLC
Atención: Operaciones de Privacidad
Miami-Doral, FL 33172, EE. UU.
Correo electrónico: info@synergydataanalytics.com
Tel.: +1 305 330 3947
Fecha de la última revisión: 11-06-2025